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感时花溅泪，恨别鸟惊心。家电维修服务市场的“脏、乱、差”问题一波未平、一波再起。却无法掩盖家电后服务市场的庞大商机，高达万亿的市场吸引众多投资者和投机客，但大多数投资者“阴沟里翻船”，反而让那些投机客沾尽便宜。劣币驱逐良币的怪现象三牛平台待遇，就是家电服务业的“特殊产物”。背后原因，家电厂商心里都是揣着明白装糊涂。
在下跌的家电市场上，本周中国家电产业却迎来久违的好消息，美的集团和青岛海尔双双跻身享誉中国政界和企业的财富“世界500强榜单”。这两家企业身上都有浓厚的家电DNA，但美的集团一年名次跃升100多位，背后靠的却是转战科技集团的新动力；同样作为海尔集团的子公司青岛海尔跻身500强，表明这家互联网时代的创业平台，还将孵化另一个世界500强。这也从侧面表明，不是世界同行的实力变弱，而是中国家电企业的实力变强。
创维彩电于今年7月迎来新掌门，执掌创维彩电业务多年的创维集团总裁刘棠枝，不再兼任彩电负责人，由原酷开网络董事长、现CEO王志国出任彩电负责人。这一人事调整背后，正是创维创始人黄宏生二代接班计划“浮出水面”，借助酷开网络创业项目，黄宏生之子林劲正式出道，如今在成为创维集团董事后，借道酷开团队逐步接手创维主业彩电。希望这能带给陷入泥潭多年的创维集团新机遇。
未卖先热、且市场销量远不如市场知名度的格力手机，日前再次传出强制要求格力空调安装工购买的消息。因为不购买格力手机就无法使用格力空调的安装派工系统，但是面对高达三千多元的手机售价，很多空调安装工陷入两难：买的话，太贵，感觉不值得；不买的话，又无法接单、干活谋生。
如今陷入两难的，不只是格力空调安装工，还有中国市场上的家电从业者，从彩电、冰箱到空调、厨电，所有品类都面临着需求萎缩、市场下跌、商家迷茫、企业无路可走。更让很多家电厂商没想到的是，原本希望在2018年可以收获一轮的小丰收，却迎来新一轮的市场寒冬大幕。
冰箱市场迎新拐点：上半年电商渠道告别高增长
中怡康1-6月线上零售监测数据显示，冰箱市场零售量、额分别增长10.6%和29.2%，创下近几年的同期增速新低。其中线上电商网购平台则告别前期高速增长，进入平稳态势。当然，结构升级依然是冰箱市场主旋律，对开门超过三门，荣登电商平台销售冠军；同时，品牌集中度进一步提升，小品牌压力重重；促销节日增多，频繁透支市场；产品均价大幅上涨，低价撬动销售大门变得更难。
最近几年，冰箱市场在家电业持续低迷是不争事实，但电商平台一直是亮点。上半年电商市场也告别高增长，预示着冰箱业走到新的节点，那就是规模时代告结、开启精品时代。目前，海尔、美的、海信容声、长虹美菱“一超三强”格局稳定，康佳收购新飞、创维和TCL相继加大冰箱市场投入，只能“小打小闹”，难有新变化。接下来，面对升级的消费，冰箱厂家关键要加强技术和产品的创新，以创新驱动行业转型，开拓新增长点。
世界500强榜单发布：美的集团青岛海尔双双上榜
中国家电产业迎来“由大变强”的历史性一刻。最新公布的2018年《财富》世界500强企业榜单显示，美的集团排名第323位，连续三年登榜世界500强。海尔集团旗下子公司青岛海尔今年也首次入围榜单。在财富500强榜单评比标准中，企业财务年度营收为确定排位的核心参考数值。去年美的销售收入2407.12亿，净利润为172.83亿；青岛海尔去年营收1592.54亿，净利润69.26亿。彰显中国家电产业的竞争力。
从过去仰望世界500强，到现在越来越多中国企业入榜，这也见证中国经济大踏步前进的步伐，特别是2家家电企业上榜更表明中国家电在世界舞台上的竞争，正在赶超日美欧韩。梳理历年来的500强榜单，全球性科技公司在营收和利润的背后无一不是依靠技术创新构建核心竞争力。因此加大技术创新的投入，通过向效率、技术、质量要业绩的发展模式，提升全球竞争力，这才是所有中国家电企业新的挑战。
新冷年空调提前开盘谋新局：厂商弃规模求质量
2018空调冷年尚未收官，已有TCL、志高两家企业率先启动2019新冷年开盘。从他们开盘信息再结合其它企业最新动态可以看出，新冷年空调业正朝着“弃规模、求质量、回归产品和经营本质”的方向转型。同时这也意味着，所有的空调经销商，再也不能继续“吃政策压货、囤货”，必须要朝着经销向运营服务的方向转变。
与过去2年“空调大年”火爆程度相比，今年空调销售增速明显放缓，增长主要集中在3、4、5三个月，进入6月出货量就悄然回落。这让年初加码生产的空调厂家渠道库存压力和风险陡增。接下来，格力、美的、海尔等空调巨头也将召开新冷年开盘，不过品质化、高端化转型也将成为其主推方向。对于众多中小空调厂商来说，对2019年空调市场不能寄予太多的奢望。
海尔智慧家亮相青博会：成套入户量已破500万
海尔家电在今年青博会上公布，智慧家庭成套入户500万户，网器销量达到2.1亿台，在线网器2800万，注册用户1.3亿，网器大数据交互量4000亿/天。海尔用3个区隔解读物联网时代下对智慧家庭的探索：一站式智慧成套，区隔于行业单品智能；可定制，区别于行业卖标准品；可迭代的美好生活解决方案，区别于行业价格战。
海尔智慧家庭的核心，就是解决过去空、冰、洗、热水器、厨电等家电产品分开销售，用户单一购买、单一送货、单一服务的弊端，通过成套化的场景定制，即可以满足升级后的家电消费，还能帮助家电企业去价格战向价值战转型。目前，包括美的集团也在推动“前装服务”落地，其核心也是要通过将家电与家居的成套投计提前介入家装，从而推动单一家电向成套家电的销售安装服务。这将是中国家电产业营销服务转型的核心方向。
王志国取代刘棠枝，创维彩电换帅加速林劲接班
创维集团CTO、酷开网络CEO王志国正式出任创维彩电公司董事长、法人代表一职，任期3年。创维集团总裁、创维数码CEO刘棠枝，不再兼任彩电公司相关职务。这在开启创维彩电业务版块人事调整大幕同时，也标志着创维集团创始人黄宏生“公子”林劲，正式加速接班之路。
作为创维集团主业的彩电业务，交由王志国负责，背后林劲的力量不容忽视。过去几年来，王志国与林劲一手创立并打造酷开网络公司，成为创维旗下的互联网电视品牌。今年初酷开公司宣布不再负责硬件业务，全面转型互联网大屏运营商。现在来看，这显然是为已经升任创维集团董事林劲的接班计划铺路，王志国顺势接手创维彩电业务，接下来创维彩电团队也将迎来一轮新的调整和变化。这或许是创维蜕变的新起点。
家电服务市场再现资本博弈：京东物流投资极客修
手机维修平台极客修获京东物流、爱回收投资的B轮融资。同一天，苏宁发布大家电售后服务6S标准。京东与苏宁各自凭借着在3C、大家电的布局，将双方在售后服务市场的较量升级。自此，京东+极客修、苏宁帮客+嗨回收、国美管家+十分到家的组合，让京东、苏宁与国美在后服务市场划分阵营，并与众多生活服务平台同台竞技。
多年来家电企业和电商巨头都看中后服务市场，但这一市场价格不透明、标准不统一、培育周期长等因素，让商业巨头们前进步伐较为缓慢。一方面，保修期内的服务被家电企业承包，第三方服务商无法介入；另一方面，保修期外的服务，家电厂商、第三方服务商等力量相互竞争，问题重重。当前在后服务市场博弈中，考验着企业整合资源的能力，用户黏性因服务得以增强，为企业挖掘用户的深度价值提供了可能性。
董明珠再出大招，空调安装工必须购买格力手机
格力空调安装工再次爆料，称格力各地代理商接到总部通知，为提高工作效率，以及确保维修安装数据的安全性，要求格力安装维修人员必须配备格力手机，并称售后派工APP将不支持在其他品牌智能手机登录。据悉要求安装工购买的格力手机售价3200元，其中有的省份安装工可享受两年返利50%的优惠。接下来，格力总部将逐步限制非格力手机登录派工系统APP。
格力方面表示，鼓励员工使用格力手机登录派工系统，只是为了更方便去服务客户，并对安装维修师傅的服务质量进行监控。虽然格力的想法是好的，但手段太过简单野蛮，毕竟非格力的智能手机也能通过APP等功能达到上述作用。这已经不是格力手机第一次爆出强制安装工购买的事件，此前还曾陆续爆出强制格力供应商和经销商购买的消息，这表明格力手段还停留在计划经济时代的营销，并未进入市场经济时代主动参与市场竞争。
九阳进军吸尘器市场，收购美国Shark中国股权
豆浆机大王九阳，在相继进军净水器、厨电等领域后，如今又将目光聚焦吸尘器市场。日前，九阳以自有资金1249.50万收购SharkNinja中国公司51%股权。Shark是北美吸尘器公司，被誉为英国吸尘器企业戴森的市场强敌。在2017年，九阳大股东就联合产业投资基金收购SharkNinjia母公司股份。今年4月，在九阳推动下Shark吸尘器正式登陆中国。此次实现控股收购后，九阳将主导Shark产品在中国市场的营销推广动作，便于整合九阳现有渠道等资源。
近年来传统厨房小家电进入低速通道，九阳、苏泊尔等企业发展面临瓶颈，都在不断寻找新的市场机会，比如苏泊尔就收购WMF中国公司。吸尘器则在消费升级通道中，成为中国市场高增速、高利润的品类，九阳，海尔、美的、松下等品牌都瞄准这个新风口。美的集团专门成立清洁电器事业部，凭借吸尘器一个品类小狗电器还在谋求IPO。但在产品同质化背景下，吸尘器的市场规模还难以在短期内引爆，九阳与Shark组合能否打开吸尘器在中国市场的新格局，值得期待。
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